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Vocal Jr
O Vocal Jr. é um sistema compacto que integra Serviço de Atendimento Automático Multi-idioma, Correio de Voz, Roteamento e Notificação de Mensagens.
Ele possui 48 caixas postais, 5 horas de tempo total de gravação e 2 canais de comunicação.
Características de Atendedor Automático:
- Multi-idioma (português inglês e espanhol)
- Modos Diurno, Noturno, Almoço e Feriado (automático ou manual)
- Transferências ‘Supervisionada’, ‘Semi-supervisionada’ ou ‘Cega’
- Gerenciamento de fila de espera
- Não Perturbe (DND)
- Acesso à operadora em qualquer etapa do menu.
- Detecção e re-direcionamento de Fax
- Transferência à Operadora
- 39 Menús de Roteamento (Scripts) totalmente configuráveis
- Discagem por Nome (diretório)
- Audiotexto
- Discagem de Strings DTMF
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Características de Correio de Voz:
- 48 Caixas Postais Reais ou Virtuais
- Gravação de Nome, Saudação Pessoal, Senha pessoal e Seleção de Idioma
- Estampa de data e hora da mensagem
- Envio de mensagens local e remotamente (ramal, tel, celular, pager, etc.).
- Notificação de mensagem (Led de Mensagem, pager, etc.)
- Funções de abrir, salvar, copiar, responder, saltar, e apagar mensagens
- Remoção automática de mensagem
- 5 grupos de Distribuição de mensagens
- Gravação de chamadas (suporte a botão de função de KS)
Características Gerais:
- Proteção por Senhas
- Programação por telefone de tom ou por PC utilizando Software de Programação VUJ via porta serial RS-232
- Controle automático de ganho (AGC) para nivelar áudio
- Conexão ao PABX via portas analógicas de ramais.
- Parâmetros de Configuração com PABX flexíveis (Flash, Plano de numeração, etc.)
- Integração com PABX via DTMF (Inband) ou RS-232
- Detecção de tons de Progresso de Chamada (Tom de discar, de ocupado, de chamada e de desconexão)
- Utilitário de monitoração de tons DTMF inband
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Vocal
O Vocal é um sistema compacto que integra Serviço de Atendimento Automático Multi-idioma, Correio de Voz, Roteamento e Notificação de Mensagens.
Ele possui 128 caixas postais, 10 horas de tempo total de gravação e 2 ou 4 canais de comunicação.
Características de Atendedor Automático:
- Multi-idioma (português, inglês e espanhol)
- Modos Diurno, Noturno, Almoço e Feriado (automático ou manual)
- Transferências ‘Supervisionada’, ‘Semi-supervisionada’ ou ‘Cega’
- Gerenciamento de fila de espera
- Não Perturbe (DND)
- Acesso à operadora em qualquer etapa do menu.
- Detecção e re-direcionamento de Fax
- Transferência à Operadora
- 39 Menús de Roteamento (Scripts) totalmente configuráveis
- Discagem por Nome (diretório)
- Audiotexto
- Discagem de Strings DTMF
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Características de Correio de Voz:
- 128 Caixas Postais Reais ou Virtuais
- Gravação de Nome, Saudação Pessoal, Senha pessoal e Seleção de Idioma
- Estampa de data e hora da mensagem
- Envio de mensagens local e remotamente (ramal, tel, celular, pager, etc.).
- Notificação de mensagem (Led de Mensagem, pager, etc.)
- Funções de abrir, salvar, copiar, responder, saltar, e apagar mensagens
- Remoção automática de mensagem
- 5 grupos de Distribuição de mensagens
- Gravação de chamadas (suporte a botão de função de KS)
Características Gerais:
- Proteção por Senhas
- Programação por telefone de tom ou por PC utilizando Software de Programação VUP via porta serial RS-232
- Controle automático de ganho (AGC) para nivelar áudio
- Conexão ao PABX via portas analógicas de ramais.
- Parâmetros de Configuração com PABX flexíveis (Flash, Plano de numeração, etc.)
- Integração com PABX via DTMF (Inband) ou RS-232
- Detecção de tons de Progresso de Chamada (Tom de discar, de ocupado, de chamada e de desconexão)
- Utilitário de monitoração de tons DTMF inband
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VME Pró
O VME Pró é um sistema que integra Serviço de Atendimento Automático multilingüe, Correio de Voz, Roteamento e Notificação de Mensagens, num gabinete 19” para rack.
Ele possui 500 caixas postais, 4 canais de comunicação e 36 horas de tempo total de gravação, podendo dobrar sua capacidade com uma placa de expansão, passando a ter 8 canais e 72 horas de gravação.
Características de Atendedor Automático:
- Multi-idioma (português inglês e espanhol)
- Modos Diurno, Noturno, Almoço e Feriado (automático ou manual)
- Transferências ‘Supervisionada’, ‘Semi-supervisionada’ ou ‘Cega’
- Gerenciamento de fila de espera
- Não Perturbe (DND)
- Acesso à operadora em qualquer etapa do menu
- Detecção e re-direcionamento para até 4 ramais distintos de Fax
- Transferência para até 8 Telefonistas
- 90 Menús de Roteamento (Scripts)
- Discagem por Nome (diretório)
- Audiotexto
- Discagem de Strings DTMF
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Características de Correio de Voz:
- 500 Caixas Postais Reais ou Virtuais
- Gravação de Nome, Saudação Pessoal, Senha pessoal e seleção de Idioma
- Estampa de data e hora da mensagem
- Envio de mensagens, local e remoto (ramal, tel, celular, pager, e-mail*, SMS*.).
- Notificação de mensagem (Led de Mensagem, pager, tom de chamada, e-mail*, SMS*.)
- Funções de abrir, salvar, copiar, responder, saltar, e apagar mensagens
- Remoção automática de mensagem
- 5 grupos de Distribuição de mensagens
- Gravação de chamadas (suporte a botão de função de KS)
- PMM – Utilitário de gerenciamento de caixa postal de usuário*
Características Gerais:
- Proteção por Senhas
- Programação por telefone de tom ou por PC utilizando VUP ou Modem interno
- Controle automático de ganho (AGC) para nivelar áudio
- Atualização de software (Flash EPROM)
- Conexão ao PABX via portas analógicas de ramais
- Parâmetros de Configuração com PABX flexíveis (Flash, Plano de numeração, etc.)
- Integração com PABX via DTMF ou RS-232
- Integração com Rede Local via porta Ethernet*
- Detecção de tons de Progresso de Chamada (Tom de discar, de ocupado, de chamada e de desconexão)
- Display para monitoração dos canais
- Utilitário de monitoração de tons DTMF inband
* Estas funções necessitam de opcionais
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