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EAR 1000/2000
O EAR 1000/2000 é um sistema compacto que integra Serviço de Atendimento Automático e Gerenciamento de Fila, e possui 1 (EAR 1000) ou 2 (EAR 2000) canais de atendimento.
Características:
- Opera em 3 modos (Diurno, Noturno e Feriado)
- 9 minutos de Tempo total de gravação
- Mensagens de saudação podem ser gravadas pelo usuário ou opcionalmente em estúdio
- O EAR 2000 permite a criação de menus independentes para a 2ª porta
- Pode-se digitar a qualquer momento 1 dígito apenas selecionando-se a opção do menu ou o ramal (com até 6 dígitos)
- 3 modos de transferência de chamada: Ao transferir a chamada, o sistema checa o status do ramal e em caso de ocupado ou de não atendimento oferece outras opções de discagem
- Pode ser integrado com a maioria dos PABX via portas analógicas, bastando definir seus parâmetros
- Pode ser programado local ou remotamente através de um telefone de tom
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EAR 4000
O EAR 4000 é um sistema compacto que integra Serviço de Atendimento Automático Multi-idioma, Correio de Voz, Roteamento e Notificação de Mensagens.
Ele possui 2 caixas postais, 1 hora de tempo total de gravação e 2 ou 4 canais de comunicação.
Características de Atendedor Automático:
- Multi-idioma (português inglês e espanhol)
- Modos Diurno, Noturno, Almoço e Feriado (automático ou manual)
- Transferências ‘Supervisionada’, ‘Semi-supervisionada’ ou ‘Cega’
- Gerenciamento de fila de espera
- Não Perturbe (DND)
- Acesso à operadora em qualquer etapa do menu
- Detecção e re-direcionamento de Fax
- Transferência à Operadora
- 39 Menús de Roteamento (Scripts) totalmente configuráveis
- Discagem por Nome (diretório)
- Audiotexto
- Discagem de Strings DTMF
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Características de Correio de Voz:
- 2 Caixas Postais Reais ou Virtuais
- Gravação de Nome, Saudação Pessoal, Senha pessoal e Seleção de Idioma
- Estampa de data e hora da mensagem
- Envio de mensagens local e remotamente (ramal, tel, celular, pager, etc.)
- Notificação de mensagem (Led de Mensagem, pager, etc.)
- Funções de abrir, salvar, copiar, responder, saltar, e apagar mensagens
- Remoção automática de mensagem
- Gravação de chamadas (suporte a botão de função de KS)
Características Gerais:
- Proteção por Senhas
- Programação por telefone de tom ou por PC utilizando Software de Programação EUP via porta serial RS-232
- Controle automático de ganho (AGC) para nivelar áudio
- Conexão ao PABX via portas analógicas de ramais
- Parâmetros de Configuração com PABX flexíveis (Flash, Plano de numeração, etc.)
- Integração com PABX via DTMF (Inband) ou RS-232
- Detecção de tons de Progresso de Chamada (Tom de discar, de ocupado, de chamada e de desconexão)
- Utilitário de monitoração de tons DTMF inband
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EAR 5000
O EAR 5000 é um sistema compacto que integra Serviço de Atendimento Automático Multi-idioma, Correio de Voz, Roteamento e Notificação de Mensagens.
Ele possui 8 caixas postais, 3 horas de tempo total de gravação e 2 ou 4 canais de comunicação.
Características de Atendedor Automático:
- Multi-idioma (português, inglês e espanhol)
- Modos Diurno, Noturno, Almoço e Feriado (automático ou manual)
- Transferências ‘Supervisionada’, ‘Semi-supervisionada’ ou ‘Cega’
- Gerenciamento de fila de espera
- Não Perturbe (DND)
- Acesso à operadora em qualquer etapa do menu
- Detecção e re-direcionamento de Fax
- Transferência à Operadora
- 39 Menús de Roteamento (Scripts) totalmente configuráveis
- Discagem por Nome (diretório)
- Audiotexto
- Discagem de Strings DTMF
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Características de Correio de Voz:
- 8 Caixas Postais Reais ou Virtuais
- Gravação de Nome, Saudação Pessoal, Senha pessoal e Seleção de Idioma
- Estampa de data e hora da mensagem
- Envio de mensagens local e remotamente (ramal, tel, celular, pager, etc.)
- Notificação de mensagem (Led de Mensagem, pager, etc.)
- Funções de abrir, salvar, copiar, responder, saltar, e apagar mensagens
- Remoção automática de mensagem
- 5 grupos de Distribuição de mensagens
- Gravação de chamadas (suporte a botão de função de KS)
Características Gerais:
- Proteção por Senhas
- Programação por telefone de tom ou por PC utilizando Software de Programação EUP via porta serial RS-232
- Controle automático de ganho (AGC) para nivelar áudio
- Conexão ao PABX via portas analógicas de ramais
- Parâmetros de Configuração com PABX flexíveis (Flash, Plano de numeração, etc.)
- Integração com PABX via DTMF (Inband) ou RS-232
- Detecção de tons de Progresso de Chamada (Tom de discar, de ocupado, de chamada e de desconexão)
- Utilitário de monitoração de tons DTMF inband
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